Automatyzacja i AI w Biznesie i Marketingu: Korzyści i Wyzwania Automatyzacji

0:02Jak widzisz na załączonym obrazku automatyzację to korzyść.

0:04Najprościej to wytłumaczyć, że to wyciąganie nitki z takiego

0:07kłębka, który jest chaosem.

0:09Tymi procesami, które nie są ułożonymi.

0:12Te rzeczy, które się wykonują ad hoc.

0:14Osoby, które mają jakąś daną wiedzę, jeżeli odejdą to to wszystko znika.

0:17To nie jest opisane.

0:18Ta automatyzacja to jest właśnie wyciąganie takiej nitki,

0:21tworzenie z niej procesów, zastanawianie się nad tym, czy to na pewno dobrze działa

0:24i następnie automatyzacja, żeby ją ułożyć w taki idealny ułożony sznureczek, po to,

0:29żeby to było idealnie ułożone, tak jak procesy w naszej firmie.

0:32Korzyścią jest na pewno to, że tak jak widzicie na załączonym obrazku,

0:37że do automatyzacji nigdy nie będzie pewnie dobrego czasu, ale jeżeli jesteś w

0:42tym kursie, to to już jest krok do tego, żebyś zaczął automatyzować.

0:45I to jest bardzo dobrze.

0:47Gratuluję Ci, że tutaj jesteś.

0:49Właśnie tak jak widzimy na tym obrazku, są osoby, które mają ten wózeczek z tym

0:52kwadratowym kołem, pchają, pchają czy ciągną ten wózeczek i mówią nie,

0:57dziękujemy, jesteśmy zbyt zajęci.

0:58Po to, żeby użyć tych automatyzacji, czyli tego okrągłego koła, które widzimy.

1:03Więc te korzyści, oprócz tych korzyści, które mówiłem w

1:07poprzedniej lekcji, warto zaznaczyć o aspekcie, który jest rzadko tutaj

1:11poruszany w kontekście automatyzacji.

1:13Czyli ta powtarzalność, powtarzalność w tych procesach jest bardzo ważna ze

1:17względu na to, że możemy te procesy poprawiać, możemy te procesy ulepszać, a w

1:22związku z tym klient, jeżeli dostaje w takim samym stanie jakieś nasze prace,

1:27rzeczy, usługi, cokolwiek tak właściwie, co dajemy do klienta, to ta powtarzalność

1:31nam bardzo pozytywnie wpływa na to, bo klient wie, czego się spodziewać.

1:34I znowu, jeżeli tak właściwie się coś stanie, coś się wysypie, coś niedobrego

1:38się stanie w tym procesie, no to możemy ulepszać.

1:40Ale ta powtarzalność sprawia to, że wiemy, gdzie są te punkty styku, które mogą są na

1:46takiej cienkiej granicy, które mogą po prostu paść i które mogą wpłynąć

1:49negatywnie na relacje z klientem, na rzeczy, które tworzymy i tak dalej.

1:53Drugą rzeczą, która rzadko jest poruszana, ale ja często o tym mówię, czyli ta

1:57powtarzalność wpływa na stres, na mniej błędów, na większą powtarzalność.

2:01Czyli że jesteśmy spokojni, śpimy spokojnie przez to, że raporty się

2:05wykonują, przez to, że tworzą się rzeczy.

2:07W ten sposób klienci dostaną o danej porze, w danym dniu, w danym

2:11tygodniu po prostu te rzeczy.

2:12I my wiemy, że nie musimy martwić się o to, że ten mail nie wyjdzie, tamten mi

2:15nie wyjdzie, ten raport nie powstanie.

2:17Czy ta umowa po prostu nie dojdzie, nie zostanie podpisana, bo te automatyzacje

2:21zmniejszają ten stres i zmniejszają błędy.

2:23No i oczywiście, czyli ta powtarzalność i te mniejsze błędy generują oczywiście

2:26mniejsze koszty, no bo wtedy musimy ratować sytuację, przyłożyć tą dźwignię,

2:30do której możemy największą rękę przyłożyć, to musimy to odłożyć tak

2:33właściwie i zająć się tym pożarem, który widzimy, ale też pozytywnie wpłynie

2:37na osoby, które z nami współpracują.

2:39Jeżeli mamy pracowników, no to te osoby też będą mogły spokojnie zająć się pracą

2:42kreatywną, a nie rzeczami powtarzalnymi po prostu lub wspomóc się tą automatyzacją,

2:47żeby móc działać jeszcze kreatywnie i jeszcze lepiej.

2:49I tak właściwie, żeby jeszcze mniej błędów popełniać.

2:53Dziękuję Ci za tą lekcję i do zobaczenia w lekcji następnej.