Analiza Stron Internetowych
5 godz. 45 min · Google · Biznes i Automatyzacje
Karol DziedzicNiniejszy kurs został przygotowany z myślą o praktycznym wyciąganiu wniosków na podstawie danych tak, aby móc podejmować odpowiednie decyzje biznesowe. Dowiesz się, dlaczego obecnie warto skupić się na myśleniu “data driven”, niż ślepo ufać swojej intuicji. Ten kurs będzie do tego doskonałym wsparciem.
W pierwszej części kursu przejdziemy przez checklistę wdrożeniową, aby krok po kroku sprawdzić poprawność zbieranych danych w Google Analytics. Omówimy często popełniane błędy, wskażemy nieistotne elementy na których nie powinniśmy marnować czasu przy analizach oraz nauczymy się konfigurować cele oraz źródła ruchu pod kątem późniejszych analiz.
Kolejna część kursu skupia się na poznaniu tego, co stoi za konkretnymi zmiennymi w Google Analytics. Wiele osób popełnia błędy podczas interpretacji danych w związku z niezrozumieniem ich definicji. Wspólnie przejdziemy przez wszystkie niuanse związane z interpretacją danych, tak, by nie popełnić w przyszłości niepotrzebnych błędów.
Z tego rozdziału dowiesz się, w jaki sposób sprawdzić charakterystykę swoich potencjalnych klientów na stronie internetowej. Opowiemy Ci o tym jak budować persony swoich klientów oraz nauczysz się jak grupować użytkowników w odpowiednie segmenty w Google Analytics. Ponadto, poznasz sposoby na późniejsze wykorzystanie utworzone przez siebie segmentów użytkowników w dalszych działaniach marketingowych.
W tym rozdziale przejdziemy dokładnie przez proces weryfikacji efektywności każdego kanału reklamowego, który sprowadza ruch na Twoją stronę. Zaczniemy od sprawdzenia jakości tego ruchu, poprzez analizę konwersji wspomaganych na modelach atrybucji, kończąc na nauce sprawdzania zwrotów z inwestycji poniesionych na reklamę. Nauczysz się swobodnie zarządzać budżetami reklamowymi, przerzucając je odpowiednio pomiędzy najlepiej konwertujące źródła.
Kolejny rozdział poświęcony jest dogłębnej analizie zachowań użytkowników na Twojej stronie internetowej. Nauczysz się analizować zarówno przepływy użytkowników przez swój serwis internetowy, znajdować najlepsze treści na swojej stronie oraz sprawdzać, czego użytkownicy szukają na Twojej stronie. Ponadto, dowiesz się, jak analizować lejki konwersji i jak zwiększać ich przepustowość.
W tym rozdziale opowiemy Ci o tym, w jaki sposób tworzyć odpowiednie raporty na podstawie danych z Google Analytics. Dowiesz się z jakich narzędzi w jakiej konkretnej sytuacji musisz korzystać, aby Twoja praca na danych przebiegała sprawnie. Na praktycznych przykładach nauczysz tworzyć raporty dopasowane do Twoich potrzeb.
Ostatni rozdział poświęcony jest technicznym elementom wdrożeniowym. Dowiesz się jak za pomocą Google Tag Managera samodzielnie poradzić sobie z wdrażaniem celów na Twojej stronie internetowej. Dodatkowo poznasz sposoby na dokładniejsze analizowanie aktywności użytkowników na stronie oraz poznasz metody wdrażania zewnętrzne narzędzi pomocnych w analityce poprzez GTM.
eKurs stworzony został z myślą o osobach, które chcą nauczyć się lepiej wyciągać wnioski na podstawie danych. Oznacza to zarówno tych, którzy już pracują z Google Analytics, jak i tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją przygodę z analityką internetową.
Cześć! W poprzedniej lekcji rozpoczynaliśmy prace
z Google Tag Managerem. Teraz czas zrobić coś bardziej zaawansowanego. W
poprzednich lekcjach kursu wspominaliśmy o tym, że właśnie Google
Tag Manager będzie dużą pomocą pod kątem podpinania celów typu
zdarzenie. Czyli innymi słowy - jeżeli użytkownik kliknie w jakiś
element na stronie, który chcielibyśmy mierzyć, w tym momencie Google
Tag Manager pomoże nam bez pomocy działu IT mierzyć
te wszystkie elementy, żebyśmy potem mogli te dane analizować w Analytics. W
jaki sposób to zrobić? Przejdźmy przez to krok po kroku. W pierwszej
kolejności musimy wskoczyć do Google Tag Managera i stworzyć tutaj nowy
tag, czyli nowy kod - ponieważ chcemy właśnie mierzyć kliknięcia we
wszystko, co użytkownicy robią na stronie. Proces wygląda następująco. W
pierwszej kolejności odpalamy tak zwany nasłuch w naszym Tag Managerze. Co
mam na myśli? Jeżeli użytkownik kliknie w cokolwiek na naszej stronie, chcemy,
żeby Google Tag Manager to usłyszał. Natomiast w drugim kroku będziemy
po prostu wskazywać coś na zasadzie: jeżeli usłyszałeś
kliknięcie w taki element, to wtedy dopiero traktuj to jako realizację
celu. Od czego musimy zacząć? Nowy kod to
nowy tag. Zatem wchodzimy w sekcję Tagi, klikamy Nowy. Nazywamy
sobie ten nasz tag, więc możemy go nazwać jako Kliknięcie
we wszystko w tym momencie. Bo de facto
będziemy mierzyć wszystko. I co dalej? Te dane o
kliknięciach będziemy wysyłać na razie do Analyticsa. Znaczy docelowo
i tak do Analytics, ponieważ będziemy wysyłać zdarzenia do Analytics,
a w Analytics ustawimy sobie cel typu zdarzenia. Typ
śledzenia - tutaj musimy zmienić wyświetlanie strony na zdarzenie, bo właśnie
zdarzenie będziemy do Analytics wysyłać. I pojawia nam się tabelka. Ta tabelka
Jest identyczna w momencie, kiedy tworzymy cel w Analytics. Przeskoczmy do
naszego Analytics zatem na sekundkę, żebyśmy widzieli porównanie. Jeżeli w
naszym Analytics zaczniemy tworzyć cele, czyli dla przypomnienia - wejdziemy
w zakładkę Administracja, po prawej stronie u góry znajdziemy
zakładkę Cele i tutaj stworzymy nowy cel. Będziemy
mieć wybór, jaki cel chcemy skonfigurować. Ten cel na razie
nazwę Testowy. Jak możesz zobaczyć, mamy tutaj do wyboru
cel typu miejsce docelowe, czyli jeżeli mielibyśmy
naszą stronę skonstruowaną w ten sposób, że po wykonaniu działania
przez użytkownika on trafiłby na jakiś unikalny URL, to wtedy byśmy wybrali ten
typ w celu. Natomiast my będziemy mierzyć kliknięcie w coś, czyli innymi
słowy cel typu zdarzenie. Zatem zaznaczmy ten element, kliknijmy Dalej.
I jak możesz zobaczyć, tu mamy praktycznie identyczną tabelkę,
taką jaka pojawiła się w Google Tag Managerze. Czyli mamy podział tabelki
ze względu na kategorie, działanie, etykietę i wartość. Przeskoczmy do Tag Managera
i dokładnie te same elementy będziemy widzieć teraz przed naszymi oczami. Zatem w
ramach próby wpiszmy tutaj sobie kategoria - test i działanie -
test. Pozostałe pola pozostawmy puste, natomiast pozostaje
nam jeszcze ustawić tak zwane ustawienia Google Analytics, czyli wybrać
zmienną. W poprzedniej lekcji już tą zmienną tworzyliśmy, dlatego ją tutaj
tylko wykorzystajmy. Mamy już ustawiony element, który chcemy
wysyłać do Google Analytics, czyli zdarzenia o cechach kategoria
o nazwie test, działanie również o nazwie test. Natomiast pozostaje
nam konfiguracja elementu, czyli kiedy chcemy tę informację wysłać. Odpowiedź na
to jest dosyć prosta. To znaczy chcemy wysyłać informację, że doszło do
takiego zdarzenia w sytuacji, jak ktoś kliknie - w naszym przypadku - póki
co we wszystko, a potem konkretnie w jakiś element. Zatem klikamy w regułę. Tutaj
mamy dostępną tę naszą regułę, którą używaliśmy wcześniej, czyli wszystkie
strony. Natomiast nie będzie to pracowało w taki sposób, jak chcemy. Dlatego
też musimy kierować się do prawej strony, do góry, gdzie znajdziemy taki mały,
niebieski plusik i dodać nową regułę, którą nazwiemy sobie w
tym momencie znowu Kliknięcie we wszystko. Potem
będziemy to poprawiać. I w tym momencie musimy wybrać z bocznej sekcji,
tam gdzie mamy pozycję Kliknięcie, że mówimy tutaj o kliknięciu we
wszystkie elementy. I też zaznaczamy właśnie Wszystkie kliknięcia. Zapisujemy,
zapisujemy ponownie. Teraz czas
przetestować, czy to działa. Klikamy w Podgląd, klikamy
podgląd, przechodzimy na naszą stronę. I tu możemy zobaczyć: kod
Analytics został odpalony, kod kliknięcia we wszystko - jeszcze nie został odpalony. Jeżeli
kliknę w jakiś element tła, w tym momencie on wskoczy i będzie
widać, że działa. Okej. Czyli Tag Manager wie, w którym momencie
chcę jakby wysłać to zdarzenie. Zobaczmy, czy Analytics
odebrał to zdarzenie. Zatem jeżeli wskoczymy w tym
momencie do Analytics, tutaj gdzie ustawialiśmy przed sekundą nasz
cel, wskoczymy sobie do raportu czasu rzeczywistego i
przeskoczymy do sekcji Zdarzenia. W tym momencie powinniśmy zobaczyć
właśnie, że Analytics otrzymał informację, że doszło do zdarzenia kategorii
test i akcji zdarzenia test. Okej. Potrafimy
już wysyłać dane do Analytics, czyli dane o zdarzeniach. Natomiast
w tym momencie wysyłamy je w sytuacji, kiedy użytkownik kliknie w cokolwiek,
co analityczne nie ma większego sensu. Dlatego też
musimy teraz nauczyć się określać konkretne kliknięcie, czyli
konkretny cel. Co najłatwiej zrobić? W momencie
kiedy mamy już skonfigurowane kliknięcie we wszystko, jeżeli wrócimy
na naszą stronę, to potocznie mówiąc, warto ją po prostu przeklikać. Czyli
jeżeli byśmy chcieli mierzyć kliknięcie, załóżmy, w ten obrazek tutaj
przez naszych użytkowników, musimy realnie w niego kliknąć i tutaj
zwróćmy uwagę, ile mamy pozycji wyświetlonych, czyli mamy jeden, dwa, trzy, cztery. W
momencie kiedy kliknę w ten obrazek, pojawia się pozycja numer pięć, czyli
jakby Tag Manager usłyszał, w co kliknąłem, i w tym momencie musimy
to po prostu podejrzeć. Zatem klikamy w punkt piąty. Klikamy
sobie w Zmienne tutaj na tym pasku. Możemy sobie to troszeczkę
rozwinąć. I naszym zadaniem pośród
tych wszystkich zmiennych jest znaleźć jakąś część unikalną, czyli jedną ze zmiennych,
która określa kliknięcie w ten element strony, że jest unikalne.
Okej jeżeli się przyjrzymy, zobaczymy, że unikalnym elementem
tutaj jest Click URL, czyli zmienna o takiej nazwie i wartość dla tej zmiennej
jest taka, jak widzimy na ekranie. Zatem wystarczy,
że to skopiuję, po czym kolejnym
krokiem będzie zmiana naszego tagu w Tag Managerze
z kliknięcia we wszystko na kliknięcie w element, który charakteryzuje
się dokładnie takimi parametrami, czyli Click URL o następującej
wartości. Okej. Wiemy, co mamy zrobić. Zatem z
powrotem wracamy do naszego Tag Managera i edytujemy nasz tag Kliknięcie we
wszystko. Zmienimy sobie jego nazwę na Kliknięcie w
zdjęcie - tak żebyśmy wiedzieli, że coś się zmieniło. Tutaj
możemy sobie zmienić na kategorię, powiedzmy,
foto działanie - click. Okej. Tak
żebyśmy tego typu element potem podpinali jako cel w naszym Analytics, czyli
wysyłamy inne informacje. No i musimy jeszcze zmienić moment, kiedy ma
być to wysłane, czyli musimy zmienić nasz trigger. Okej. Kliknięcie we
wszystko zmieńmy sobie na Kliknięcie w zdjęcie i teraz
musimy zmienić z kliknięcia we wszystkie elementy, czyli Wszystkie
kliknięcia na Niektóre kliknięcia. I tutaj przypomnieć sobie, która
ze zmiennych była unikalna. Jeżeli wrócimy na sekundę na naszą stronę,
możemy podejrzeć, że po kliknięciu w ten element, który chcemy mierzyć, nasza
unikalna zmienna to właśnie Click URL o odpowiednich
parametrach. Zatem tutaj również szukamy Click URL - okej -
który zawiera "równa się" i tak dalej. W zależności od
tego, jakie mamy parametry do odpisania, wybieramy odpowiedni warunek
logiczny i wklejamy tutaj tą wartość. Zwróć
uwagę tylko, żeby nie wkleić tego z dodatkowymi znakami. Okej. Zatem Click
URL równa się konkretnie ten adres. Innymi
słowy w tym momencie zaznaczyliśmy w programie, że jeżeli ktoś kliknie konkretnie w
to zdjęcie, to dopiero wtedy zostanie wysłane zdarzenie do Analytics. Dobrze.
Zapiszmy to. Zapiszmy cały tag. Odświeżmy
naszego Tag Managera. Okej. Wróćmy
na stronę i zobaczmy, czy to zadziała. Okej.
Odświeżmy stronę. Nasza
konsola się wczytała, możemy zobaczyć, że kliknięcie w zdjęcie w tym momencie
jest nieaktywne. No i sprawdźmy. Jeżeli klikam w jakiekolwiek elementy,
pojawiają się tutaj kolejne punkty w naszej konsoli. Natomiast dopiero
jeżeli kliknę w to konkretne zdjęcie, Kliknięcie w zdjęcie się aktywuje,
czyli ten tag jest uruchomiony. Zatem widzimy, że Google Tag Manager wysyła
odpowiednie dane do Analytics. Kolejnym krokiem będzie sprawdzanie, czy Analytics
w poprawny sposób je odbiera. Wskakujemy zatem do Analytics. Tutaj
możemy zobaczyć, że nasze zdarzenia w kategorii
foto i click zostało zarejestrowane. Natomiast pamiętajmy o tym,
że to jest tylko i wyłącznie przesłanie zdarzenia do Analytics, a to
zdarzenie musimy podpiąć jeszcze jako cel - tak żeby potem móc poprawnie analizować dane. Jak
to zrobić? Jeżeli wejdziemy do sekcji Administracja i zaczniemy
konfigurować nasz cel. Czyli
klikamy dodaj nowy, wpisujemy tutaj Kliknięcie
w zdjęcie, zaznaczamy zdarzanie. Ponieważ jest to kliknięcie
w coś, to w tabelce, która nam tutaj pojawia, musimy nie
pomylić się i przepisać te wartości, tak samo, jak są w Google Tag Managerze. To
jest bardzo istotne, dlatego też polecam to pisać bez polskich
znaków i z małych liter. I teraz tak - żeby
sprawdzić, czy mamy poprawną nazwę, musimy wrócić do Tag Managera, odpalić
sobie ten tag, który otworzyliśmy i zobaczyć parametry, jakie tam wpisaliśmy. Czyli
mamy tutaj kategorie foto i działanie click. Naszym zadaniem
jest w identyczny sposób przepisać to do Analytics. Czyli
kategoria foto, działanie click. Kliknąć Zapisz
i w tym momencie udało nam się skonfigurować
cel typu zdarzenie w naszym Analytics za pomocą Google
Tag Managera. Czy to już koniec? Prawie. W tym
momencie można popełnić bardzo prosty błąd, polegający na tym, że wysyłamy
dane z Tag managera do Analytics. W Analytics skonfigurowaliśmy
cel typu zdarzenie, który te dane w odpowiedni sposób odbiera, natomiast zapomnieliśmy
o jeszcze jednej bardzo ważnej rzeczy, czyli po przetestowaniu wszystkiego
w naszym Tag Managerze, kliknąć Prześlij. Dopiero jeżeli klikniemy Prześlij
i te kody wylądują na naszej stronie, od tego momentu w
pełni mierzymy cele typu zdarzenia. To
tyle w tej lekcji. Do usłyszenia za chwilę!