Testowanie i Walidacja Pomysłów Biznesowych: Wczesne prototypowanie i testowanie

0:02Cały poprzedni moduł

0:03mówiliśmy o tym, w jaki sposób

0:04zweryfikować to, czy nasz pomysł na biznes jest faktycznie dobry.

0:09Zarówno wywiady, jak i ankiety pozwolą Wam lepiej określić,

0:14jaki jest potencjalnie rynek, jakie potrzeby mają Wasi odbiorcy, czego

0:19potrzebują najbardziej od tego produktu, który zamierzacie stworzyć.

0:22Natomiast w momencie, kiedy już wiemy, że pomysł jest dobry, że potrzeba jest realna

0:26i zaczynamy tworzyć produkt, to warto też i jego testować.

0:30Warto też tworzyć prototypy

0:32i sprawdzać, czy faktycznie to, co przekłada się z potrzeb na realny, na

0:39realne rozwiązanie, na realny produkt, jest tym, czego potrzebują nasi klienci,

0:43Bo często trudno jest wejść w ich perspektywę, trudno jest ich

0:48oczami zobaczyć nasz produkt, kiedy my siedzimy nad nim tyle czasu.

0:51I dlatego właśnie ta zewnętrzna perspektywa jest tak ważna.

0:55I bardzo ciekawy case tutaj pokazało nam Sony w momencie, kiedy tworzyli walkmana.

1:03Wszelkie badania rynku pokazywały, że nagrywarka, która nie nagrywa, tylko ma

1:07funkcję odtwarzania, nie będzie nikomu do życia potrzebna.

1:10Ale mimo to założyciel Sony uznał, że warto sprawdzić

1:15to w realiach i po prostu dać ludziom do testowania takie urządzenie.

1:19I wyniki okazały się fantastyczne.

1:23To testowanie pokazało też jeszcze jedną rzecz.

1:25Pytani testerzy o to,

1:28jaką wersję kolorystyczną woleliby wybrać, zdecydowanie nad czarną wybierali żółtą.

1:33Natomiast w momencie, kiedy wychodzili ze

1:35studia, mogli otrzymać prezent i również do wyboru mieli czarną i żółtą wersję.

1:39I wtedy dużo, dużo częściej wybierali tę czarną.

1:42Ta kże często bywa tak, że nasi klienci nie

1:46do końca wiedzą, nie do końca potrafią nazwać to, czego potrzebują,

1:50ale dopiero w momencie, kiedy im to dostarczymy, to wtedy właśnie wtedy

1:55właśnie możemy to przetestować i zobaczyć, jak realnie wyglądają ich potrzeby, jak

1:59realnie to, co stworzyliśmy na te potrzeby odpowiada.

2:01I to trochę odpowiada też na

2:04klasyczny cytat Henry'ego Forda, że gdybyśmy zapytali naszych klientów, czego

2:08potrzebują, to powiedzieliby, że szybszych koni.

2:12I w pewnym sensie myślę, że to tutaj ma rację, co

2:15z drugiej strony nie oznacza tak jak

2:17często jest interpretowany ten cytat, że nie warto pytać w takim razie naszych

2:20klientów o opinię. Po prostu w momencie, kiedy już tworzymy

2:23coś gotowego, to o wiele lepiej jest dać im to do przetestowania.

2:26Stworzyć jakąś formę prototypu, która

2:28pozwoli nam zweryfikować jak bardzo tego chcą, czy tego naprawdę chcą.

2:32Zamiast, zamiast tylko ich pytać o zdanie, czy potencjalnie

2:36by chcieli, bo to jest ta pierwsza część, to jest ta część walidacji, pomysłu.

2:39Teraz wchodzimy w testowanie, w prototypowanie.

2:42I tutaj o wiele ważniejsze jest to, żeby mieć na to mocny dowód, żeby mieć mocny

2:47dowód na to, że nasi klienci faktycznie korzystają z produktu tak, jak

2:51zakładaliśmy, czy może właśnie korzystają z inaczej.

2:53Ale żeby wiedzieć to na pewno, żeby móc

2:56na podstawie tych testów rozwijać swój produkt i

3:00no i właśnie. I wprowadzić pewne wartości do niego i

3:04skorzystać z pewnych przywilejów osób, które jednak zdecydują się na testowanie.

3:09A jest tego trochę.

3:11Po pierwsze,

3:12w momencie kiedy dajemy naszym klientom do przetestowania nasz produkt, możemy

3:16odkryć, czy faktycznie odpowiada on na ich potrzeby, czy faktycznie to, co

3:20stworzyliśmy spełnia te oczekiwania, które określiliśmy dużo wcześniej na etapie

3:25walidacji, bo możemy zobaczyć jak z tego korzystają.

3:28Możemy zobaczyć

3:31i potem może w czasie wywiadu dopytać, czy w jakimś stopniu to odpowiada na te

3:35potrzeby, które wcześniej zidentyfikowaliśmy.

3:38Po drugie też zmniejszamy znacznie ryzyko.

3:40Często te prototypy, o czym będziemy mówili w kolejnej lekcji, mogą być bardzo

3:44proste, nie wymagają tak dużych nakładów finansowych, no i w konsekwencji też

3:48oszczędzimy po prostu bardzo dużo środków, oszczędzimy problemów i wyzwań,

3:52które na tym etapie mogłyby się pojawić i które możemy od razu eliminować.

3:57I właśnie ci z Was, którzy działają w zespołach scrum'owych to wiedzą, że właśnie

4:01to testowanie regularne pozwala zespołom funkcjonującym w ten sposób

4:06działać dużo szybciej. I w konsekwencji też ten produkt, który

4:11ostatecznie tworzymy powstaje bardziej dynamicznie.

4:15Powstaje szybciej, bo dużo częściej mamy,

4:18szczególnie w tych produktach, które są bardziej złożone.

4:20Dużo częściej mamy możliwość sprawdzić z klientami to, czy to, co tworzymy jest

4:24tym, czego oni potrzebują, czy sposób, w jaki podchodzimy do problemu,

4:28czy to rozwiązanie, te różne elementy tego rozwiązania, które tworzymy dobrze

4:32odpowiadają na ich potrzeby i jak tylko się tego dowiemy, od razu możemy

4:36wprowadzać poprawki i w konsekwencji dynamicznie rozwijać nasz produkt.

4:41Wreszcie bardzo ciekawym i wartościowym też.

4:44Bardzo dużą wartością dodaną w tym obszarze jest samo zaangażowanie klientów.

4:48To, że oni współtworzą ten produkt, że pomagają, pomagają w jego rozwoju.

4:54Świetnie pokazuje to wiele kampanii na

4:57Kickstarterze, gdzie właśnie osoby, które wsparły dany produkt często wypowiadają

5:01się, udzielają feedbacku w różnych aspektach związanych z tym,

5:05z tymi produktami po części czując się, że to jest trochę ich wspólne dzieło.

5:10Nie tylko nie tylko twórców, ale też tych osób, które zdecydowały się to wesprzeć.

5:15I wspominałem wcześniej o tym efekcie IKEA.

5:18Może troszkę więcej powiem o tych badaniach, które pokazały, że osoby, które

5:21miały za zadanie złożyć swój własny stolik, później

5:26dużo drożej chciały go sprzedać niż osoby, które taki stolik po prostu otrzymały.

5:30Ta różnica w wycenie to była, jak dobrze pamiętam kilkanaście procent pomiędzy tym,

5:35jak cenimy coś, co współtworzyliśmy, a jak cenimy coś, co po prostu jest tym samym

5:41efektem, ale nie wymagało od nas pewnego nakładu pracy.

5:44Nie jest, nie jest czymś, co w co byliśmy

5:46zaangażowani, może czasem nawet emocjonalnie udzielając, udzielając

5:50informacji i kształtując to, jak ten produkt będzie wyglądał.

5:53Tak że to zaangażowanie warto rozwijać.

5:55W konsekwencji też możemy,

5:58jeszcze zanim wyprodukujemy nasze pierwsze

6:00prototypy, możemy już budować społeczność, która na ten produkt czeka.

6:03Z tego bardzo często korzystam właśnie prowadząc różne badania.

6:07Przed wprowadzeniem produktu na rynek zdarza mi się zdobyć 200, 300 osób, które

6:12czekają na niego zanim w ogóle jeszcze powstanie

6:15pierwsza, pierwsza wersja. Mam z nimi kontakt,

6:17zachęcam ich do tego, żeby w różnych etapach w różny sposób się włączali w to tworzenie

6:22i w konsekwencji też mam pewny, bezpieczny start tego, z czym ruszam.

6:26Czy to książka, czy to kurs, czy

6:29jakiś zupełnie inny produkt pudełkowy, nad którymi teraz pracuję właśnie jest grupa

6:33docelowa, która jest ich blisko i to jest też taka nasza półka bezpieczeństwa.

6:41Wspomniałem już wcześniej, ale myślę, że

6:42warto to jeszcze raz podkreślić, że prototypowanie to jest przede wszystkim

6:46oszczędzanie, to jest tworzenie rozwiązania, które jest prostsze, które

6:49jest tańsze w produkcji, a pozwoli nam zapobiec sytuacji, w której to, co

6:54docelowo chcemy stworzyć, okaże się totalną wtopą albo okaże się takim

6:59rozwiązaniem, które może nie jest najbardziej optymalne.

7:03I niestety wspominałem o tym chyba na

7:06samym początku kursu, że przechodząc przez to prototypowanie przez

7:10walidację jesteśmy w stanie zmniejszyć to ryzyko.

7:13Ale warto pamiętać, że to nie jest tak, że jak weszliśmy tutaj w ten kurs, jak

7:17weszliście w ten kurs z pomysłem, że chcecie zrobić jakiś produkt,

7:21to przejście przez ten proces zapewni, że ten produkt osiągnie sukces.

7:24Niekoniecznie. Ale właśnie dzięki

7:26prototypowaniu można znacznie oszczędzić i szybciej albo zmienić ten produkt, albo

7:30całkowicie stworzyć nowy, który będzie lepiej odpowiadał na te potrzeby.

7:34Właśnie dzięki temu, że

7:36w czasie prototypowania wykryliśmy, że to nie jest do końca to, czego byśmy chcieli.

7:41I tutaj myślę, że przykładem takim, który

7:43jeszcze może wszyscy pamiętają, są okulary Google Glass.

7:48Okulary, które miały służyć do rozszerzonej rzeczywistości, które miały

7:51nam służyć jako taki interfejs do interakcji ze światem, do interakcji z

7:55naszym telefonem, a które nawet po etapie prototypowania

7:59nigdy nie weszły do masowej produkcji w Google'u.

8:02A myślę, że to też pokazuje, że nawet duzi

8:04gracze, czasem skupiając się bardziej na produkcie i potem szukając do niego rynku

8:08i szukając do nich potrzeb, nawet oni potrafią, potrafią się na tym

8:12przejechać tak że miejcie to z tyłu głowy, że prototypowanie

8:16jest oszczędzaniem, ale przede wszystkim też, żeby kochać bardziej potrzeby

8:21klientów i bardziej do nich, na nich skupiać swoją uwagę niż na tym genialnym

8:25pomyśle, z którym rozpoczynacie całe swoje przedsięwzięcie.

8:28Bo ten pomysł często właśnie może się

8:30zmienić, prowadząc do pewnych oszczędności.

8:34I wreszcie też cały etap prototypowania,

8:37testowania pozwala nam wyedukować nasz zespół wszystkie osoby, które współpracują

8:41przy tym projekcie dobrze, żeby były zaangażowane w testowanie, żeby

8:44obserwowały w jaki sposób nasi docelowi klienci pracowali

8:49z tymi produktami, żeby też zrozumieli, kim jest nasz klient, jakie ma potrzeby i

8:53jak realnie pracuje z tym projektem, z tym produktem.

8:56Bo w konsekwencji nie tylko my mamy służyć naszym klientom, ale wszyscy, którzy w

9:01naszym zespole są w ten proces zaangażowani.

9:03Także ten etap prototypowania i testowania

9:05jest takim momentem, w którym my możemy trochę czasu z naszymi klientami

9:09posiedzieć, trochę ich zrozumieć, trochę wejść w ich buty.

9:12I przez to też ważne, żeby

9:14tak jak niektóre elementy, jak chociażby prowadzenie ankiety czy

9:19zebranie statystyk, przeanalizowanie statystyk możemy komuś zlecić.

9:22Tak, myślę, że przy prototypowaniu, przy testowaniu dobrze, żeby zespół w jakimś

9:27stopniu był zaangażowany, żebyśmy czasem mieli ten kontakt z klientami, bo to też

9:31jest duża wartość dodana do tego, żebyśmy właśnie tworzyli potem firmę, tworzyli

9:36zespół, który jest skupiony na naszych klientach.