Metodologia Lean: Przykłady zrealizowanych usprawnień i oszczędności

0:02Witam Cię bardzo serdecznie w kolejnej lekcji.

0:05W tej lekcji pokażę Ci przykłady,

0:07w których znaleźliśmy rozwiązania dla naszych procesów i co zastosowaliśmy?

0:13Jak zmniejszył się czas procesowania danych tematu?

0:16Jak zmienił się czas, który poświęcaliśmy wcześniej na dany proces?

0:20Po to, żeby Ci pokazać jaką siłę malinę i.

0:23Proszę Cię tylko o jedną rzecz.

0:25Nie kopiuj tych rozwiązań w ciemno.

0:27Nie kupuj tych rozwiązań w ciemno,

0:29bo jest to błędne mówić jeszcze raz to powtarzam to w ostatniej lekcji.

0:33Lean to nie jest kopiowanie, nie jest to wdrażanie rzeczy, które działają w innych.

0:38Jest to szukanie usprawnień u siebie, najlepiej ze swoim zespołem, bo ci ludzie

0:41wiedzą najwięcej o operacjach, o problemach, też będą mieć świetne pomysły.

0:46Uwierz mi też nie narzucaj swoich

0:47rozwiązań na zespół, bo to też się nie sprawdzi.

0:50Też taka uwaga ode mnie. Skąd to wiem?

0:53Bo sam to robiłem pracując jeszcze z zespołem na etacie.

0:56Rzadko kiedy się sprawdza.

0:58Dużo lepiej jest, kiedy angażujemy ludzi

1:00do rozwiązywania problemów i szukania usprawnień.

1:03Oni z tym później pracują.

1:06Przejdźmy do pierwszego przykładu.

1:08Odpisywanie na maila z ofertą.

1:11OK, tutaj zakładam, że przeszliśmy kilka tych cyklów już

1:15PDC, a małych kroków wdrożyliśmy to jeden raz i w zasadzie doszliśmy do sytuacji,

1:22gdzie czas tej całej operacji będzie trwał 0 sekund.

1:26Bo jest to możliwe.

1:27Jakie wprowadziliśmy rozwiązania?

1:29Oczywiście po dłuższej pracy.

1:31To nie są też rozwiązania, które należy się natychmiast.

1:34Wprowadziliśmy nową skrzynkę odbiorczą dla

1:37ofert z zewnątrz oferty małpa firma kropka.

1:39PL np. uaktualnij.

1:41Mieliśmy informację na stronie i

1:43przeszkolić pracowników jak mają komunikować do klienta.

1:47Jeżeli dostają informację w inny sposób,

1:49gdzie jest oferta i jak się o niej dowiedzieć.

1:52Wdrożyliśmy standard weryfikowania, czy pojawiają się nowe maile.

1:57Tylko raz dziennie możemy to zrobić.

2:00Następnie stworzyliśmy automatyzację,

2:02która na nowo pojawiające się maile z przygotowuje maila z gotową odpowiedzią

2:08z załączonym już plikiem, standardową odpowiedzią.

2:12I ten mail dodaje do kopii odpowiedzialnego handlowca,

2:16który później komunikuje się bezpośrednio, jeżeli dostanie odpowiedź od firmy.

2:21Jak widzisz, nie potrzebujemy zatrudniać

2:23osoby, która będzie odpowiadała klientom na pytanie jaka jest nasza oferta.

2:27Możemy to zautomatyzować.

2:29Możemy stworzyć jeden standard.

2:31Jest to możliwe do wdrożenia.

2:32Jest to nie takie trudne jak się wydaje.

2:36Można poznać narzędzia, co do których

2:38tutaj też mówią inni instruktorzy na stronie łap

2:44i w ten sposób możemy taki czas skrócić w zasadzie do zera.

2:49Popatrz, tutaj było 15 minut, to jest 0.

2:51Dostajemy takich zapytań 10 w ciągu dnia to jest 150 minut.

2:56To jest ponad dwie godziny.

2:58Prawie trzy.

2:59Tutaj mamy zero i tutaj nikt nie poświęca swojego czasu, żeby te oferty wysyłać.

3:05Dostrzegamy takie małe zmiany, dostrzegamy problemy i usprawniają.

3:10Przejdźmy do następnego przykładu.

3:12Wstawianie postów na media społecznościowe

3:14Myślę, że pamiętasz ten temat z pierwszego i drugiego modułu.

3:18Przepraszam. Oczywiście ten proces był tutaj dość mocno

3:21przykładowy, bo zakładam, że w obecnych czasach nikt nie tworzy grafik za każdym

3:24razem od nowa, ale może są jeszcze takie osoby.

3:28I tutaj zrobiliśmy rozpisane są

3:30poszczególne działania na poszczególne kroki.

3:33Przygotowaliśmy np.

3:344 standardy do wpisów ze zmiennym tekstem.

3:38Taki grafik, gdzie zmienia się tylko

3:40tekst, bo jest to możliwe i wykorzystaliśmy takie narzędzie jak Plus.

3:44Nie wiem czy je znasz.

3:46Do generowania grafik z szablonu Tutaj też używamy narzędzia Nokaut.

3:50Używamy narzędzia do automatyzacji.

3:52My potrzebujemy jeszcze teksty do mediów społecznościowych.

3:55Przygotowaliśmy 4 standardy tekstów ze zmienną wartością.

4:00Na bazie wpisu z bloga np.

4:02Wstęp i wykorzystaliśmy tabelę Integra do tworzenia całego wpisu.

4:08Jest to też możliwe.

4:08Też odsyłam do innych szkoleń, które są z tematów Nokaut.

4:13No i później to zintegrować.

4:15Sprawia to, że ten nasz tekst, nasza grafika, która się generuje

4:20ląduje w aplikacji Buffer i ta aplikacja Buffer nie wiem czy ją

4:24znasz, może postawić na różne media społecznościowe, ten sam post nawet

4:30o różnych godzinach, jeżeli to sobie ustawisz i nowy.

4:33Cały proces trwa około 4 minuty.

4:37Tutaj wypełniamy tylko w zasadzie tabelę.

4:40To jest taki arkusz Excel na sterydach, jak to mówią w branży.

4:46Jeżeli chcesz poznać bliżej te metody to

4:48zapoznaj się ze szkoleniami, które są dostępne.

4:53Tak jak ja mówię nie kopi tych rozwiązań.

4:54Możesz do nich też dojść małymi krokami zespołami.

4:58Jeżeli będziesz chciał się naprawdę

4:59rozwijać otworzysz sobie głowę na różne rozwiązania.

5:03Chcesz pokazać jaka jest różnica ile oszczędzasz?

5:07W zasadzie zajmuje teraz 4 minuty w tym

5:09nowym procesie, a tutaj to było 54 i pół minuty.

5:14Widzisz różnica 50 minut.

5:18Wyobraź sobie, że jeden taki post

5:20wstawiasz dziennie 50 minut więcej Twojego życia.

5:22Więcej. 50 minut czasu na podjęcie się

5:26naprawdę ważnych tematów dla Twojej firmy, dla Twojej organizacji.

5:30I myślę, że te dwa przykłady zobrazuje Ci jak możesz wykorzystać

5:35Lean, jak możesz wykorzystać też dostępne metody, które są na rynku.

5:40Ale chcę Ci przede wszystkim pokazać tutaj jak dużo czasu możesz zaoszczędzić, bo my

5:44często nie patrzymy na te mikro operacje na mikro tematy.

5:48Gdy zbierzemy wszystkie te liczby,

5:50gdy zbierzemy wszystkie te elementy krok po kroku, to w przeciągu

5:55dnia uzbiera się kilkadziesiąt minut, w przeciągu tygodnia pewnie kilkaset, a w

6:00przeciągu roku okaże się, że możemy mówić nawet o dwóch etatach.

6:05Ale też chcę powiedzieć Ci to, że w kinie nie chodzi o to, że jeżeli wyjdzie nam, że

6:10mieliśmy dwa etaty, to możemy ludzi zwolnić.

6:12Nie, ludzie powinni zająć się bardziej

6:14kreatywną pracą i robić coś, co przynosi naprawdę wartość dla klienta, a nie np.

6:19przepisywaniem czegoś, przesuwaniem informacji między aplikacjami, tym samym

6:23marnotrawstwem, o którym mówiłem Ci wcześniej.

6:26Mam nadzieję, że te przykłady

6:28dadzą Ci do myślenia i te wcześniejsze lekcje, o którym mówiłem, pokażą Ci trend,

6:33którym powinnaś powinieneś podążać w doskonaleniu procesów w organizacji.