Wypuszczanie Produktów i Startupów na Rynek: Analiza konkurencji

0:00Witaj w kolejnej lekcji, w której opowiem trochę o moim podejściu do researchu,

0:03do analizowania konkurencji oraz rynku.

0:06Prawdopodobnie masz to już zrobione wcześniej, podobnie jak ten research

0:09klientów czy potencjalnych klientów, ale przed premierą jest całkiem niezły czas na

0:13zaktualizowanie tego lub zrobienie tego, jeśli po prostu jeszcze tej

0:18pracy nie masz odrobionej.

0:19Nie jestem też osobą, która się przesadnie na tym skupia.

0:23Nie lubię w zasadzie analizować konkurencji i się do niej porównywać, ale

0:27w jakimś minimalnym stopniu jest to konieczne.

0:30Ważne, żeby nie wkręcić się w to za mocno, żeby nie poświęcić na

0:33to aż tak dużo czasu.

0:34No i mam kilka wskazówek, których chciałbym Ci udzielić w zasadzie

0:37dotyczących tego mojego podejścia.

0:39W następnej lekcji pokażę Ci technicznie i narzędziowo to jak to robię.

0:43A teraz kilka takich mega podstawowych informacji, które moim

0:46zdaniem się przydadzą.

0:47Pierwsza ważna rzecz to po co w ogóle robić ten research konkurencji?

0:50W zasadzie mało kto się nad tym zastanawia, po prostu go robimy, ale

0:54nie wiemy dokładnie często po co.

0:55Więc ja to robię?

0:56Z kilku przynajmniej powodów, które od razu staram się nastawić, kiedy właśnie

1:01czy to szukam, czy przeglądam konkurencyjne strony.

1:03Po pierwsze nastawiam się na to, żeby sprawdzić, jakie rzeczy dla nich działają,

1:09czyli zobaczyć, w jakich są kanałach, jakie konkretnie na przykład mają reklamy,

1:15jakie jest kopy w tych reklamach, jak eksperymentują, czy robią jakieś testy,

1:20czy korzystają z jakichś narzędzi, które pozwala eksperymentować.

1:24Te wszystkie rzeczy są istotne, ponieważ jeśli badamy taką firmę i widzimy, że ona

1:29szybko rośnie, to dla mnie jest bardzo ważne to, co ona zrobiła,

1:34żeby rosnąć tak szybko.

1:35I jeśli widzę takie firmy, to skupiam się na nich trochę bardziej i staram się

1:39rozkminić, jakich oni rzeczy używali po to, żeby rosnąć, bo prawdopodobnie z dużą

1:44dozą prawdopodobieństwa jesteśmy w stanie to przełożyć na nasze eksperymenty.

1:47No i też nauczyć się i nie przepalać na przykład w kanałach, które dla

1:51nich widzimy, że nie działały.

1:53Druga rzecz, dla której badam konkurencję, jest taka, żeby odróżnić się od niej, to

1:57znaczy żeby zobaczyć, jakie oferują USPS.

2:00No i zobaczyć, jak mój mój produkt może być inny od konkurencji.

2:05Co mogę konkretnie powiedzieć, co zaadresować?

2:08Jakie rzeczy mogę znaleźć po to, żeby móc powiedzieć, że jesteśmy

2:12zupełnie innym serwisem?

2:13Dam Ci przykład Zenka, który prowadzimy Zenka i to jest narzędzie do planowania

2:19spotkań, które tworzymy razem z Wojtkiem.

2:22No i zastanawialiśmy się przed startem, jak możemy się odróżnić od Kalendli,

2:26które jest bardzo popularne.

2:28No i jedną z takich rzeczy była nasza decyzja, żeby wprowadzić

2:32dodatkową usługę, która będzie polegała na umawianiu spotkań przez asystenta, przez

2:37żywą osobę i potwierdzaniu takich spotkań.

2:40Pewnie umawiałeś łaś się przez Kalenji, no i służy do tego link.

2:44Po prostu linkujemy tam naszą dostępność Zenka.

2:46Zresztą już pokazywałem i w zasadzie odbywa się to bez udziału człowieka.

2:50No i wykminiliśmy, że tak naprawdę Kalenji mając setki tysięcy klientów nie jest w

2:55stanie zaproponować im takiej dodatkowej usługi, która jest ważna dla

3:00wielu firm, dla wielu osób.

3:02Bo jeśli ktoś prowadzi bardziej prestiżowe usługi, na przykład Usługi

3:06prawnicze, podatkowe itd.

3:08To często oczekuje tego, że tego typu spotkania będą jakoś potwierdzane i

3:13klienci oczekują tego, że będą mieli kontakt z jakąś żywą osobą.

3:17Więc dla takich branż takie linki to jest trochę za mało i stwierdziliśmy, że

3:22Kalendi prawdopodobnie nigdy tego nie zrobi, bo na tak dużą skalę

3:25nie mogliby tego oferować.

3:26A my możemy odróżnić się, świadcząc taką dodatkową rzecz.

3:29Więc ten research konkurencji właśnie sprowadzał się do tego, że wymyślałem

3:33takie rzeczy, które mogłyby być naszym dodatkowym USP i mogłyby faktycznie

3:37zadziałać na te grupy docelowe, które zresztą zdeterminowało to,

3:42że będziemy targetować.

3:43No bo zwróć uwagę na to, że jeśli wprowadzamy tego typu usługę, to już od

3:46razu wiemy, że warto by było zaadresować prawników w pierwszej kolejności.

3:49I właśnie takie eksperymenty prowadziliśmy.

3:52Kolejna rzecz, na którą zwracam uwagę, to jest komunikacja, czyli staram się

3:56zaobserwować, jak dana firma, która jest podobna do mnie, ale pewnie ma już więcej

4:01klientów, jak się komunikuje, jak, jakiego, jakich słów używa, w jakich

4:07miejscach się komunikuje, jak to robi obecnie.

4:10No i wiadomo, że jest jedna taka ważna zasada polegająca na tym.

4:14I często ludzie o tym zapominają, że to, co zadziała dla dużej firmy, często

4:17nie zadziała dla małej firmy.

4:18Czyli to, jak na przykład komunikują się w social media, mając już dziesiątki tysięcy

4:23obserwujących, prawdopodobnie nie będzie adekwatne do tej naszej sytuacji, gdy

4:28my musimy dopiero zdobywać klientów.

4:31Ponadto mają oni szereg ograniczeń, o których musimy pamiętać.

4:34My, nie mając jeszcze klientów, nie mamy jakichś takich ograniczeń.

4:37Nie mamy rzeczy, których nie możemy powiedzieć.

4:39Możemy i nie musimy się nad tym zastanawiać, więc warto to sobie

4:42oczywiście przefiltrować, ale patrząc na tą komunikację na pewno

4:45wiele rzeczy możemy wyłapać.

4:47Możemy sobie wypisać i zastanowić się jak przeprowadzić naszą komunikację, co dla

4:53nich działa i lub w drugą stronę jak zrobić tą

4:57komunikację, żeby była inna od tej, którą oni prowadzą.

5:00Jeśli chcemy zrobić jakiś mały disruption na tym rynku i wprowadzić

5:04jakieś nowe usługi.

5:05Kolejna rzecz, na którą warto zwracać uwagę to jest to, jak te firmy zachowują

5:10się w czasie i do tego do prześledzenia tego pokażę Ci parę narzędzi, żeby wyłapać

5:15właśnie te, które jak najszybciej rosły i szybciej zdobywały klientów niż inne.

5:21No i chciałbym jeszcze powiedzieć o jednej takiej rzeczy, którą też na początku

5:25trochę zaniedbywałem, jakby nie rozumiałem jej dokładnie.

5:27Mianowicie istnieje pewien podział na konkurencję, która jest do Ciebie

5:31bezpośrednia, czyli adresuje tych samych klientów oraz ma te

5:36same usługi, które próbuje im sprzedać.

5:38Dobrym przykładem jest Lidl i Biedronka.

5:41I pewnie oni wiedzą to sto razy lepiej niż ja.

5:45Ale moim pierwszym pomysłem nie byłoby rywalizowanie tak, jak oni to robią.

5:50Czyli po prostu kto sprzeda coś taniej?

5:53Wiem, że prawdopodobnie ich klientela jest bardzo wrażliwa na cenę i jest to fajny

5:58argument do tego, żeby po prostu powiedzieć, że jesteśmy lepsi, bo jesteśmy

6:01tańsi, Ale moim zdaniem jest to super słaby argument, jeśli chodzi o

6:05przyciągnięcie klientów na dłużej.

6:06No bo po prostu jak taniej będzie w Biedronce to pójdą do Biedronki, jak

6:10taniej będzie w Lidlu to pójdą do Lidla.

6:12Więc wywalanie budżetu marketingowego właśnie na to.

6:17Daje bardzo łatwo argument drugiej stronie do odbicia i wtedy po prostu

6:22ci klienci idą właśnie do nich.

6:24Także trzeba.

6:25Jasne, pewnie oni wiedzą lepiej, tak jak mówię, ale ja już miałbym tutaj jakieś

6:30punkty, które by kazały się zastanowić nad tym, czy ta akurat konkretnie strategia

6:34jest dobra, jeśli mamy takich bezpośrednich konkurentów.

6:37No i właśnie na tym polega ten research, o którym wspomniałem, czyli bierzemy tych

6:41bezpośrednich konkurentów, czyli firmy, które oferują te same usługi,

6:45co my, do tej samej grupy osób.

6:47I oczywiście patrzymy na różne rzeczy, które determinowały ich wzrost.

6:51Patrzymy na ich kanały, patrzymy, gdzie są aktywni i co im wyszło, co nie wyszło.

6:54Być może sprawdzimy jakieś testy, ale też warto patrzeć na te firmy, które

6:58nie są bezpośrednią konkurencją.

7:01Ja zawsze odnosiłem to do przykładu Webba, gdzie wspominałem, że moją konkurencją to

7:06jest Netflix, a nie inne serwisy edukacyjne, ponieważ to właśnie Netflix

7:11zabiera ludziom czas i spożytkują go w mniej

7:15fajny sposób, niż jakby uczyli się na Eduwebie tak jak Ty dzisiaj.

7:19I to może być taki dobry przykład tej niebezpośredniej konkurencji, ale jednak

7:23kogoś, kto adresuje tą samą grupę odbiorców i po prostu zabiera ją w inne

7:28miejsce, ale też do podobnej usługi, na przykład takiej jak VOD.

7:31W związku z tym ta nie bezpośrednia konkurencja jest również ważna i

7:36powinieneś odrzucić w zasadzie tylko te bezpośrednie konkurencje, które

7:39targetują innych klientów.

7:41Bo jeśli klienci są inni, to tak naprawdę Twój i przekaz, i komunikacja i

7:45wszystko będzie będzie się różnić.

7:47Ale jeśli targetują tych samych klientów czy podobnych klientów, a mają różne

7:51usługi w inny sposób dostarczane, to może warto również włączyć ich do tej

7:56analizy, no i przeprowadzić taką analizę w taki sposób, jak pokażę Ci

8:02właśnie w następnej lekcji.

8:03Chcę Ci pokazać, jakich narzędzi do tego używam.

8:05Mam nadzieję, że ten krótki wstęp dobrze nastawił Cię mentalnie na moje podejście

8:10do analizowania rynku i konkurencji.

8:12To wszystko na teraz. Do usłyszenia.