Jak zostać liderem w IT: Strach przed eskalacją
Zarządzaj karierą, zespołem i projektami
4 godz. 9 min · Biznes i Automatyzacje
Cezary ŁysiakDevCzego się nauczysz
- Dogłębne zrozumienie roli lidera w IT i jego kluczowych kompetencji
- Praktyczne wskazówki, jak budować autorytet i zaufanie w zespole
- Nauka zarządzania projektami IT z naciskiem na efektywność i wyniki
- Rozpoznawanie i radzenie sobie z czerwonymi flagami w zespole i projektach
- Zrozumienie miejsca zespołu IT w strukturze firmy i jego wpływu na cele biznesowe
- Strategie oparte na rzeczywistych wyzwaniach i doświadczeniach liderów w IT
Rola lidera w IT
Zaczynamy od podstaw. Zastanowimy się kim tak właściwie jest (czy powinien być) lider. Wydaje mi się, że panuje spore niezrozumienie czy może sporo niedopowiedzeń na temat faktycznych zadań i umiejętności na tym stanowisku. Od razu też spróbujemy się zastanowić czy to dla Ciebie. Wiele osób zrobiło sobie krzywdę wchodząc w tę rolę bez zrozumienia specyfiki wymagań i zakresu obowiązków.
Miejsce lidera i zespołu IT w firmie
Następnie spróbujemy umiejscowić lidera i jego techniczny zespół w strukturze firmy. Skupimy się w dużej mierze nad dynamiką pomiędzy potrzebami biznesu a dostarczaniem technicznych rozwiązań. Wspólnie spróbujemy zrozumieć czego oczekuje od nas biznes i jak widzi naszą rolę w całej firmie. Zastanowimy się też nad różnicami pomiędzy rodzajami firm i jak to wpływa na pracę lidera.
Komunikacja
Nie sposób docenić wystarczająco jak ważna jest to umiejętność w pasie z narzędziami lidera. Komunikacja z zespołem będzie się różnić od tej z przełożonymi czy z innymi działami. Porozmawiamy też o rodzajach komunikacji, które nie koniecznie bezpośrednio się kojarzą z tym słowem, a mogą odgrywać sporą rolę w codziennej pracy.
Efektywne zarządzenie zespołem
W tej części zastanowimy się nad codzienną pracą w zespole technicznym. Budowanie oprogramowania (czy rozwiązań) to przede wszystkim ludzie. Twoim zadaniem jest zbudować dobrze funkcjonującą maszynę, gdzie zakresy odpowiedzialności są jasne, relacje p[rzynajmniej poprawne, a autorytet i decyzyjność niezachwiana.
Realizacja projektów IT
Zazwyczaj w takim kontekście (projektowym) będą upływały Twoje dni. Jako członek zespołu (zazwyczaj) otrzymujesz zadania i je realizujesz. Jako lider możesz pracować nad zadaniami, ale częściej zarządzasz pracą tak, aby innym pracowało się dobrze. Usuwasz problemy. Zgłębiasz technologiczne czy biznesowe wyzwania. Sprawdzasz czy trzymacie się ustalonych ram. W tej części skupimy się na tym, jak to robić tak, aby zorganizować to w sposób tak optymalny, jak to jest możliwe.
Czerwone flagi
Ta część to zbiór sytuacji, na które trzeba uważać. Pokażę Ci na co zwracać uwagę i jakie sytuacje rozwiązywać od razu, gdy pojawią się ich pierwsze symptomy. Za późne zwrócenie na nie uwagi może prowadzić do poważnych problemów.
Rozwój lidera i zespołu
W tej części pokażę Ci jak ważne jest myślenie długofalowe. Zarówno w kontekście rozwoju projektu, ale również zespołu, pojedynczych jego członków, ale również Ciebie jako lidera. Zastanowimy się również ponownie czy to rzeczywiście jest droga dla Ciebie (bo nie jest to stanowisko dla każdego - i... nie ma w tym nic złego).
Dla kogo jest ten kurs?
Ten kurs jest przeznaczony dla osób, które chcą rozwijać się jako liderzy w IT, szczególnie w kontekście zarządzania zespołami technicznymi i realizacji projektów. Zakłada on podstawową znajomość pracy zespołowej oraz doświadczenie w projektach technicznych, ale nie wymaga wcześniejszego doświadczenia w roli lidera. Kurs został stworzony z myślą o programistach, testerach i innych specjalistach technicznych, którzy chcą wyjść poza swoją dotychczasową rolę i nauczyć się skutecznie prowadzić ludzi i projekty.
Cześć.
Wiele osób boi się eskalować różne problemy.
No bo jak już eskalujesz, no to chyba jest coś z tobą nie tak, co nie?
No bo pewnie nie nadajesz się na to stanowisko, albo po prostu tam
ktoś cię dał i miałeś sobie radzić.
Ja sobie nie radzisz i w sumie to tylko wszystkim zawracasz głowę.
Moim zdaniem to jest bardzo złe myślenie, bo eskalacja to jest najwyższy
objaw odpowiedzialności.
Serio.
No bo jeżeli coś się dzieje, a zawsze się będzie przecież coś działo, no to
ukrywanie tego czy udawanie, że sobie radzisz, kiedy sobie nie radzisz.
I w tym nie ma nic złego, że sobie nie radzisz, bo nikt sobie nie radzi w 100
procentach przypadków, bo czasami coś nawet wymaga czegoś poza tobą.
A nawet jeżeli nie, no to pójść czasem i powiedzieć, że coś jest nie tak.
To naprawdę pokazuje, że Tobie zależy na tym projekcie, że Tobie zależy
na tym firmie, że Tobie zależy na standardach wysokich, że
Tobie naprawdę zależy.
Jeżeli masz sensownego przełożonego, to oczywiście może być nie sensowny.
No ale jeżeli jest sensowny, no to on coś po prostu z tym zrobi.
Po prostu Ci pomoże, albo być może weźmie akurat tą część odpowiedzialności na
siebie, albo postara Ci się pomóc.
Czyli razem ramię w ramię spróbujecie się jakoś z tym uporać?
Być może już do końca projektu, być może przez pewien czas.
Być może to jest jakaś mała część.
Trudno mi powiedzieć, a być może jest tak, że to przerasta was nawet we dwóch.
I wtedy idziemy jeszcze piętro wyżej, więc twój przełożony eskaluje to jeszcze wyżej.
I w tym też oczywiście nie ma nic złego, bo pod koniec dnia chodzi o to,
żeby te projekty szły do przodu.
Nie za każdym razem musisz brać wszystko na siebie, bo przyznanie się do błędu
czy problemu nie oznacza jego akceptacji.
Oznacza tak naprawdę gotowość do walki.
Znaczy, że jesteś gotowy na to, żeby się z nim zmierzyć i żeby go pokonać.
Bo jak już wiemy, problemy są i będą.
I tutaj nic się nie da z tym zrobić.
A jak są troszeczkę za duże, no to eskalujemy.
Nie ma w tym nic złego i nie eskalujemy tylko problemów w projektach albo jakichś
problemów takich, że nie możesz na przykład z jakiegoś powodu sobie poradzić,
być może z jakimś członkiem twojego zespołu.
Być może najważniejszą rzeczą, jaką należy eskalować, jest obniżanie standardów.
i tutaj ten temat jest troszeczkę śliski I tutaj zostawiam Tobie w
serduszku, żeby się zastanowić.
Jeżeli dopiero próbujesz być liderem, to być może nie powinieneś tego robić, ale
jeżeli już jesteś liderem, no to przemyśl to, co mam teraz do powiedzenia.
Pracujesz tak naprawdę na to, żeby Twoja firma działała dobrze, lepiej i tak dalej.
I ta firma ma jakieś standardy.
I jeżeli widzisz obniżenie tych standardów gdziekolwiek, no to eskalujesz
najlepiej do swojego przełożonego.
No ale czasami te obniżenie standardów, no, wynika z
twojego przełożonego, więc może czasami trzeba pójść nawet piętro wyżej.
Tak jak powiedziałem, nie zawsze to polecam.
Najlepiej zostawiać to na tym jednym z jednej różnicy poziomów,
czyli ze swoim przełożonym.
No ale czasami się nie da.
I tutaj musisz sobie odpowiedzieć na pytanie, bo
tak jak nie możesz swoich standardów nigdy obniżać, bo to Ciebie prowadzi tylko do
wypalenia, do niczego innego, Tak samo nie jest dobrze standardów firmowych obniżać,
bo to też nie zaprowadzi nikogo w jakieś fajne miejsce.
Przemyśl, a my się widzimy w następnej lekcji.
Hej!