UX: Debriefing i dalsze kroki

0:00Kolejnym zagadnieniem, o którym trzeba koniecznie wspomnieć w przypadku rozmowy

0:04o briefie będzie debriefieng . I z tym pojęciem możecie spotkać się

0:08w sytuacji, gdy będziecie współpracować z agencją reklamową, z jakąś agencją UX-ową - najczęściej

0:15w tym otoczeniu agencyjnym takiego pojęcia się używa.

0:19I co tak naprawdę oznacza? Czym jest ten debriefieng? To jest nic

0:23innego jak w momencie, gdy otrzymujemy odpowiedzi

0:27na pytania od naszego klienta, mamy już ten uzupełniony brief, przeglądamy

0:32te pytania, które mieliśmy, przeglądamy

0:36odpowiedzi od klienta i nagle okazuje się, że czegoś

0:41jeszcze nie wiemy, czegoś nam tam zabrakło, jakaś odpowiedź nie

0:45do końca jest precyzyjna albo nie odpowiada na to pytanie,

0:49na które chcieliśmy uzyskać odpowiedź. Są jeszcze jakieś

0:53wątpliwości. Jest jeszcze więcej pytań w związku z tym

0:57briefem. No i teraz co? No bo nie zaczniemy pracy dalej w ciemno. Nie

1:02zrobimy tego harmonogramu, nie zrobimy tej wyceny, jeżeli nadal mamy jakieś

1:06pytania, tylko kontaktujemy się z klientem, żeby te informacje doprecyzować. W

1:11briefie powinniśmy dostać informację do osoby kontaktowej, która może odpowiedzieć nam

1:15na wszelkiej maści pytania. I takie pytania można zadać spokojnie,

1:20mailowo. To znaczy, możemy wysłać maila z kolejną listą pytań do

1:24tego konkretnego briefu. Możemy umówić się na spotkanie już

1:29z klientem i wtedy taki debriefing zrobić już u klienta,

1:33porozmawiać na temat tych rzeczy,

1:37które jeszcze budzą wasze wątpliwości i oczywiście wykorzystać

1:41to spotkanie do tego, żeby wspólnie zaplanować harmonogram czy etapy

1:46konkretnych zadań. Więc to nie musi być tylko w formie takiego

1:50spotkania debriefingowego. To oczywiście może zawierać w sobie dużo więcej punktów. Ale taki debriefing

1:57to jest nic innego jak skonkretyzowanie, dogadanie

2:02szczegółów już po tym etapie kiedy pierwsze odpowiedzi z

2:06briefu mamy. Jeżeli będziemy brać udział w

2:10przetargach, to jest dosyć częsta sytuacja,

2:14kiedy firma wysyła do kilku agencji taki brief na

2:19stronę internetową na przykład. Taki debriefing odbywa się publicznie. To

2:23znaczy wszystkie agencje zbierają pytania od siebie, firma zbiera te wszystkie

2:27pytania jeszcze w jednym dokumencie i rozsyła do

2:31wszystkich agencji listę pełną pytań. To znaczy dostajemy wtedy pytania i odpowiedzi z

2:36innych agencji. Oczywiście nie dostajemy zazwyczaj informacji, jaka agencja zapytała

2:40o te konkretne informacje, ale możemy dostać wtedy taki rozszerzony

2:45dokument właśnie z pełną listą pytań i odpowiedzi. Czasami dostajemy odpowiedzi

2:49tylko na nasze pytania, więc tutaj nie ma jakiegoś konkretnego, utartego

2:54procesu, w jaki sposób to się odbywa, a jest bardziej zależne od tego,

2:58jaka agencja pracuje, w jaki sposób czy jak przygotowana,

3:02jak przystosowana została firma do współpracy z agencjami, jakie oni mają doświadczenia

3:06i co najlepiej im się sprawdza. Więc jest to dosyć płynne. Natomiast z

3:11samym pojęciem debriefingu oczywiście możecie się spotkać. No

3:16i można sobie zadać takie pytanie: czy to nie jest strata czasu? No

3:20bo jesteśmy projektantami, jesteśmy twórcami, wymyślamy w jaki sposób

3:24robić dobre strony internetowe i aplikacje mobilne. Lubimy zastanawiać

3:29się nad tym, czy ta kontrolka, czy ta powinna znaleźć się w danym miejscu. No

3:33i to wszystko wygląda jak takie gadanie, pytanie, odpowiadanie

3:37na całą masę informacji, które wydają się nieistotne z punktu widzenia

3:41projektanta. Ale brief jest podstawą do

3:45efektywnych negocjacji, bo jest to podstawa do tego, żeby określić

3:50czy te pieniądze, które w budżecie gdzieś zostały zaplanowane, są

3:54wystarczającym budżetem na ten projekt, czy ten czas, który

3:58gdzieś tam został wymyślony, jest realnym czasem realizacji takiego projektu,

4:02ale jest też świetnym sposobem na to, żeby rozpocząć

4:07jakiekolwiek rozmowy z klientem, żeby nawiązać nić porozumienia

4:11z tym klientem, żeby zrozumieć, na czym polega problem

4:15tego klienta i co naprawdę chciałby robić dalej

4:19z nami, współpracując, podejmując się tej współpracy. Po

4:24prostu na podstawie briefu dużo łatwiej będzie nam ocenić, ile czasu to

4:28zajmie, ile to będzie kosztowało, zamiast gdzieś rzucać

4:33jakimiś wartościami z sufitu, które mogą

4:37po prostu nie sprawdzić się w tym konkretnym projekcie, bo coś zostało źle

4:42zrozumiane, bo coś zostało niedoszacowane, bo okazuje się, że ta

4:46prosta strona-wizytówka, o której klient mówił na początku, to tak naprawdę będzie

4:50jakiś mały e-commerce, gdzie będzie trzeba zawrzeć możliwość zakupu

4:55jakiegoś e-booka albo jakiegoś drobnego produktu, który klient chciałby

4:59na stronie-wizytówce sprzedawać. Więc nie traktujmy tego jako stratę

5:03czasu, a raczej możliwość dogadania się z klientem, nawiązania nici

5:08porozumienia i efektywnej dalszej współpracy.